No sábado, 31 de maio, realizamos uma formação especial no Colégio Franco: “O Jeito Sinergia de Encantar Pessoas”. O encontro foi voltado para as equipes de atendimento e relacionamento escolar das Secretarias do Colégio CEL e do Colégio Franco, com o objetivo de fortalecer pilares essenciais da nossa cultura: acolhimento, excelência no atendimento educacional e escuta ativa.
A manhã começou com um café acolhedor, seguido de uma apresentação institucional e do alinhamento das diretrizes que norteiam o nosso trabalho. Em seguida, as equipes participaram de oficinas práticas e inspiradoras, com foco no aprimoramento da experiência de atendimento nas escolas.
A oficina “Nossa Música” promoveu reflexões sobre o trabalho em equipe, mostrando a importância de cada colaborador atuar em sintonia com os processos coletivos. Já em “Cubos da nossa identidade”, destacamos o valor da diversidade entre as unidades e como ela contribui para um encantamento autêntico, conectado à identidade da Sinergia Educação.
Outro momento marcante foi a oficina “Nossas Emoções – PNL no Atendimento”, que reforçou a importância de reconhecer e gerenciar emoções nas interações com o público, promovendo relacionamentos mais empáticos e eficazes.
Na parte final da formação, apresentamos o modelo IARA, que resume os pilares do nosso relacionamento com as famílias:
- I – Interesse genuíno
- A – Afeto e Atenção
- R – Resolução eficaz
- A – Antecipação de necessidades
O aprendizado foi consolidado com simulações práticas (roleplays), que colocaram as equipes em situações reais de atendimento para aplicar os conceitos discutidos.
Encerramos o encontro com uma apresentação musical simbólica, representando a harmonia e alinhamento que buscamos em todas as nossas relações. Saímos com a certeza de que encantar vai além de atender bem: é cuidar, antecipar necessidades e criar conexões verdadeiras com cada família.
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Esse foi mais um passo importante rumo a uma educação com propósito, qualidade e acolhimento — marcas do Jeito Sinergia de fazer educação.
